Atendido por un operador de lunes a viernes de 9 a 17 horas, fuera de este horario se realizará a través de un asistente virtual.
El Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (Senasa) ha incluido la plataforma Whatsapp en sus canales de comunicación con la ciudadanía con el fin de ser más pertinente a las necesidades de la ciudadanía.
Llamando al 1135859810 (también disponible en su sitio web), cualquier persona puede contactar directamente con el organismo las 24 horas del día, los 365 días del año, con operadores disponibles de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes, y mediante un asistente virtual fuera de horario.
Según explica la organización, al integrar todos los territorios del Senasa, regionales y centrales, se garantizará una conexión dinámica entre la comunidad y el equipo SIAP (Sistema Integral de Atención al Público). Está conformado por el servicio de salud, que dará una respuesta específica y oportuna.
Fuera del horario oficial, funcionará un asistente virtual para guiar de manera rápida, intuitiva y confiable a los residentes a las preguntas más frecuentes, así como un asistente de chat en línea actualizado en casos previos a la comunicación personal.
Este nuevo canal federal agrega herramientas de transparencia institucional del organismo y mejorará la eficiencia y la confianza de las respuestas del mismo a cualquier solicitud de los ciudadanos.
